1. BẢO HÀNH:

Tất cả các sản phẩm mới của www.360decor.vn đều được bảo hành từ 1-12 tháng kể từ ngày giao hàng. (Tùy theo từng sản phẩm)

Quý khách chụp lại hình ảnh chi tiết & tổng thể sản phẩm cần bảo hành gửi về email Noithat360decorvn@gmail.com, bộ phận kỹ thuật sẽ xem xét và thông báo thời gian đến nhà quý khách để bảo hành sản phẩm.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

Chúng tôi chỉ bảo hành trong điều kiện:

1. Quý khách còn giữ Hóa Đơn Bán hàng của chúng tôi hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn trên sản phẩm
2. Trong trường hợp mất Hóa đơn quý khách vui lòng đọc Số điện thoại & Địa chỉ lúc giao hàng, Thời gian giao hàng.
3. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
4. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Tất cả những sản phẩm do lỗi trong quá trình sản xuất, lỗi kỹ thuật, kết cấu, bong tróc sơn tự nhiên đều được bảo hành.

Cách thức bảo hành sản phẩm:

• Sửa chữa sản phẩm.
• Đổi sản phẩm bị lỗi với 1 sản phẩm mới hoặc một sản phẩm trả bảo hành đã qua sử dụng có thể sử dụng được với tính năng tương đương sản phẩm ban đầu (*).

3. ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định (đối với các sản phẩm nội thất có bao gồm thiết bị điện).
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Nội Thất 360 Decor.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Không bảo hành sản phẩm hao mòn theo thời gian và phụ kiện kèm theo với bất kỳ dòng máy nào (Đối với các sản phẩm có lắp kèm máy móc và phụ kiện).

4. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH:

Nhân viên của 360decor.vn sẽ đến nhà của quý khách để khắc phục sự cố. Nếu nghiêm trọng chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm tương tự hoàn toàn mới hoặc hoàn trả lại sản phẩm mà không tốn thêm chi phí nào.

Khi sản phẩm xảy ra sự cố, hãy liên lạc với bộ phận Hỗ Trợ Bán Hàng, chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên đến khắc phục trong thời gian sớm nhất.

5. BẢO TRÌ TÍNH PHÍ 

Chúng tôi hỗ trợ quý khách bảo trì các sản phẩm cung cấp bởi 360decor.vn

+ Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng yêu cầu kỹ thuật

+ Hóa đơn bán hàng, phiếu thu bị rách hoặc mất đi 

+  Hàng thanh lý, hàng giảm giá, sale off.

6. QUÝ KHÁCH VUI LÒNG:

 + Chụp tổng thể sản phẩm & và chụp chi tiết bị hư, kích thước chi tiết 

 + Tên, số điện thoại, địa chỉ đến bào trì

=> Gửi về email: Noithat360decorvn@gmail.com, chúng tôi sẽ chủ động xem xét sản phẩm và liên hệ với khách hàng để thông báo chi phí bảo trì.